• Главная
  • Новости
  • В рамках стратегической сессии представители общественности поделились своим мнением о том, как должна быть построена работа с налогоплательщиками

В рамках стратегической сессии представители общественности поделились своим мнением о том, как должна быть построена работа с налогоплательщиками

В рамках стратегической сессии представители общественности поделились своим мнением о том, как должна быть построена работа с налогоплательщиками

В УФНС России по Смоленской области состоялась стратегическая сессия. Четыре сборные команды налоговиков получили задания со вполне обыденными для службы ситуациями, чтобы отстроить карту внутреннего и внешнего клиентского пути в соответствии с принципами человекоцентричности, принятыми в налоговых органах.

temkino.admin-smolensk.ru
22.12.2023

В УФНС России по Смоленской области состоялась стратегическая сессия. Четыре сборные команды налоговиков получили задания со вполне обыденными для службы ситуациями, чтобы отстроить карту внутреннего и внешнего клиентского пути в соответствии с принципами человекоцентричности, принятыми в налоговых органах.

Участие в мероприятии приняли члены Общественного совета при УФНС России по Смоленской области. «Понимая, что состав совета в этом году обновился, мы хотели немного приоткрыть для общественников таинство внутренних процессов и рассказать, как работает механизм взаимодействия отделов, позволяющий налогоплательщику получать услуги в комфортных для него условиях, - рассказывает глава региональной службы Татьяна Рыбалко. – Мы всегда готовы услышать не только предложения коллег по оптимизации процессов, но и критику со стороны, поэтому участие общественных помощников, несомненно, было только на пользу».

Богатый практический опыт членов совета позволил им на этапе защиты карты клиентского пути выступить в роли экспертов и озвучить свое видение проблемных моментов и путей их решения. Рефлексия, выработка грамотной стратегии в рамках искусственно созданной ситуации позволила отладить действующий механизм, увидеть его работу с разных сторон, изучить слабые места. 

Назад

Основные разделы

Услуги и сервисы

helloaddblock19062023
400x240
20240614
dostizheniya-oblozhka_102
helloaddblock_1160-krasnyj
photo_2024-03-29_10-36-13
takzdorovo
logotip-dlinnyj
ezgif-7-342c61d995
2023-12-22_12-08-47
helloaddblock-10032023

© Администрация муниципального образования"Темкинский район" Смоленской области 2024

(48136) 2-18-44 тел./факс.: 8 (48136) 2-18-44

Е–почта: temkino@admin-smolensk.ru
Почтовый адрес: 215350.Смоленская обл.,Темкинский район,с.Темкино,ул.Cоветская,д.27

Электронные услуги

Зарегистрируйтесь на портале госуслуг – получите единый ключ доступа ко всем государственным сайтам.

Благодаря ему вы можете прямо из дома получить множество услуг!